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Condiciones de uso y contratación

Para fotógrafos y estudios con cuenta en FotoHook · Última actualización: 2 de septiembre de 2026

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma FotoHook entre APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B93773620, con domicilio en Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada), inscrita en el Registro Mercantil de Granada, hoja GR-00065546, correo hola@fotohook.com (en adelante, «FotoHook»), y la persona física o jurídica que crea una cuenta (en adelante, «el Fotógrafo»).

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, el Fotógrafo declara haber leído y aceptado estas condiciones, el Aviso legal, la Política de privacidad y el Anexo I de este documento, que contiene el contrato de encargo del tratamiento exigido por el artículo 28 del RGPD.

2. Requisitos para contratar

El Fotógrafo debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El servicio está destinado a profesionales de la fotografía y a estudios. Si contratas como empresario o profesional, no te resultan de aplicación las normas de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento; si contratas como consumidor, sí, en los términos de la página de desistimiento.

3. Descripción del servicio

FotoHook es un servicio en la nube que permite crear galerías privadas, entregar fotografías a clientes, venderlas y gestionar orlas escolares. El Fotógrafo es el único responsable del contenido que publica, de los precios que fija y de su relación con sus clientes. FotoHook no es parte de esos contratos ni percibe comisión sobre las ventas de fotografías.

4. Planes, precios e impuestos

Los precios indicados no incluyen el IVA, que se aplicará al tipo vigente en el momento de la facturación y se detallará en la factura. Para clientes de otros Estados miembros de la UE con NIF-IVA válido se aplicarán las reglas de inversión del sujeto pasivo. FotoHook puede modificar sus tarifas comunicándolo con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que la nueva tarifa entre en vigor sin penalización.

5. Periodo de prueba, renovación y cancelación

• La suscripción incluye un periodo de prueba de 14 días. Durante la prueba no se realiza ningún cargo.
• Al finalizar la prueba, si no has cancelado, la suscripción se activa y se cobra automáticamente el plan elegido.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a hola@fotohook.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se prorratean los periodos iniciados.
• Te avisaremos por correo electrónico antes del primer cobro tras la prueba.

6. Facturación y pago

El pago se realiza mediante tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd. FotoHook no almacena los datos completos de tu tarjeta. Las facturas se emiten en formato electrónico y quedan disponibles para su descarga. En caso de impago, FotoHook podrá suspender el acceso a la cuenta tras avisarte, y resolver el contrato si el impago se mantiene más de 30 días.

7. Obligaciones del Fotógrafo

Al usar FotoHook te comprometes a:

• Disponer de los derechos sobre las fotografías que subes y de las autorizaciones de uso de imagen de todas las personas que aparecen en ellas (art. 2 de la Ley Orgánica 1/1982).
• Recabar, cuando haya menores de 14 años, el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, y conservar la prueba de dicho consentimiento (art. 7 LOPDGDD).
• Informar a tus clientes de que sus datos se tratan en la plataforma y facilitarles tu propia política de privacidad como responsable.
• Atender las solicitudes de derechos de tus clientes; FotoHook te dará el soporte técnico necesario.
• No publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Custodiar tus credenciales y no compartirlas. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
• Configurar correctamente tus propias pasarelas de pago (Stripe o Redsys) y cumplir tus obligaciones fiscales por las ventas que realices.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a FotoHook para suspender o cancelar la cuenta, previo aviso salvo que la gravedad o una orden de autoridad competente exijan la retirada inmediata.

8. Propiedad intelectual sobre tus contenidos

Las fotografías y contenidos que subes siguen siendo tuyos. FotoHook no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia limitada, no exclusiva y gratuita, necesaria para alojarlos, procesarlos (generar miniaturas y marcas de agua) y mostrarlos a los destinatarios que tú autorices, exclusivamente con la finalidad de prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras la cuenta.

9. Disponibilidad y responsabilidad

FotoHook pone los medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrá realizar paradas de mantenimiento, avisando con antelación siempre que sea posible.

Salvo dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores, la responsabilidad de FotoHook frente al Fotógrafo se limita al importe de las mensualidades efectivamente abonadas en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. FotoHook no responde del lucro cesante ni de los daños derivados de contenidos subidos por el Fotógrafo o de la ausencia de autorizaciones de imagen.

10. Conservación y recuperación de tus datos

Tras la cancelación de la cuenta, FotoHook conservará tus contenidos durante 30 días naturales para permitirte recuperarlos o reactivar el servicio. Transcurrido ese plazo, se suprimirán de forma segura, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (facturación). Puedes solicitar una exportación de tus datos en cualquier momento.

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos como cliente se describe en la Política de privacidad. El tratamiento de los datos de tus clientes se rige por el contrato de encargo del Anexo I, que forma parte inseparable de estas condiciones.

12. Modificación de las condiciones

FotoHook podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o de evolución del servicio, comunicándolo con 30 días de antelación. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el Fotógrafo es consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio y podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. En los contratos con profesionales o empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada.

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Anexo I — Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Este anexo se perfecciona con la aceptación de las condiciones durante el registro y sustituye a cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

1. Partes y posición. El Fotógrafo actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de las personas que aparecen en sus fotografías. FotoHook actúa como encargado del tratamiento y trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas, que se entienden incorporadas en la configuración que el Fotógrafo realiza en la plataforma.

2. Objeto, naturaleza y finalidad. Alojamiento, procesamiento y entrega de fotografías; gestión de galerías, usuarios, pedidos, descargas, estadísticas y orlas escolares, con la única finalidad de prestar el servicio contratado.

3. Duración. Mientras esté vigente la suscripción, más el plazo de 30 días de recuperación previsto en la cláusula 10.

4. Tipos de datos. Identificativos (nombre, apellidos, correo electrónico), credenciales cifradas, imagen de personas físicas, datos de uso (vistas, favoritos, votos), datos de pedidos y, en el módulo de orlas, la autorización de uso de imagen con su fecha e IP.

5. Categorías de interesados. Clientes del Fotógrafo, asistentes a eventos, alumnos y familiares, y cualquier persona que aparezca en las fotografías.

6. Obligaciones de FotoHook como encargado. Conforme al art. 28.3 RGPD, FotoHook se obliga a:

1. Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, incluidas las transferencias internacionales, salvo obligación legal, en cuyo caso lo informará previamente.
2. Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad.
3. Aplicar las medidas de seguridad del art. 32 RGPD descritas en el punto 8 de este anexo.
4. No subcontratar sin autorización. El responsable autoriza expresamente a los subencargados enumerados en el punto 7; FotoHook informará de cualquier cambio con antelación suficiente para permitir su objeción.
5. Asistir al responsable para que pueda atender las solicitudes de ejercicio de derechos, poniendo a su disposición las herramientas necesarias en la plataforma.
6. Ayudar al responsable en el cumplimiento de los arts. 32 a 36 RGPD, incluida la notificación de violaciones de seguridad, que se comunicarán sin dilación indebida y como máximo en 48 horas desde que FotoHook tenga conocimiento de ellas.
7. A elección del responsable, suprimir o devolver los datos al finalizar la prestación, y suprimir las copias existentes salvo obligación legal de conservación.
8. Poner a disposición del responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías, incluidas inspecciones, con preaviso razonable y sin comprometer la seguridad de otros clientes.

7. Subencargados autorizados.

8. Medidas de seguridad. Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash bcrypt, protección CSRF en todos los formularios, limitación de intentos de inicio de sesión, control de acceso por rol y por cuenta (aislamiento entre fotógrafos), almacenamiento de las fotografías fuera del directorio público del servidor con servicio autorizado por petición, marca de agua para las vistas de cliente, registro de actividad y copias de seguridad periódicas.

9. Obligaciones del Fotógrafo como responsable. Disponer de base jurídica para el tratamiento, informar a los interesados, recabar y custodiar las autorizaciones de imagen y los consentimientos parentales, y comunicar a FotoHook cualquier instrucción o incidencia relevante.