Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Si eres consumidor, la ley te permite desistir del contrato celebrado a distancia en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización (art. 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007).
El plazo empieza a contar desde la celebración del contrato en el caso de los servicios y de los contenidos digitales.
El derecho de desistimiento no se aplica a las fotografías descargadas.
Se trata de contenido digital que no se suministra en un soporte material y cuya ejecución comienza inmediatamente. Antes de completar el pago debes prestar tu consentimiento previo expreso para que la descarga empiece de inmediato y reconocer que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Si no marcas esa casilla, no se completa la compra.
Esto no afecta a tus derechos si el archivo entregado no se corresponde con lo comprado, está dañado o no puede descargarse: en ese caso ponte en contacto con el fotógrafo o con nosotros y lo resolveremos.
En la suscripción a FotoHook el desistimiento sí es aplicable cuando quien contrata tiene la condición de consumidor. Dispones de 14 días naturales desde la contratación. Si durante ese plazo ya has utilizado el servicio, se te podrá facturar la parte proporcional a lo efectivamente prestado (art. 108.3 TRLGDCU). Con independencia de ello, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu panel, sin penalización y con efecto al final del periodo ya pagado.
Basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo, por correo electrónico a hola@fotohook.com o por correo postal a APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L., Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada). Puedes usar el modelo que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, sin ningún coste adicional para ti.
Anexo B del TRLGDCU. Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.
A la atención de APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L.
Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24 — 18150 Gójar (Granada), España
Correo electrónico: hola@fotohook.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o de prestación del siguiente servicio:
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Pedido o suscripción n.º: _________________________________________
Fecha del pedido / de la contratación: ____________________________
Nombre del consumidor: ___________________________________________
Domicilio del consumidor: _________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): _______________
Fecha: ____________________________________________________________
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr (Reglamento UE 524/2013), o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.