Torna a la pàgina principal

Condicions d'ús i contractació

Per a fotògrafs i estudis amb compte a FotoHook · Darrera actualització: 2 de setembre de 2026

1. Parts i objecte

Aquestes condicions regulen la contractació i l'ús de la plataforma FotoHook entre APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B93773620, amb domicili a l'Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada), inscrita al Registre Mercantil de Granada, full GR-00065546, correu hola@fotohook.com (d'ara endavant, «FotoHook»), i la persona física o jurídica que crea un compte (d'ara endavant, «el Fotògraf»).

En marcar la casella d'acceptació durant el registre, el Fotògraf declara haver llegit i acceptat aquestes condicions, l'Avís legal, la Política de privacitat i l'Annex I d'aquest document, que conté el contracte d'encàrrec del tractament exigit per l'article 28 del RGPD.

2. Requisits per contractar

El Fotògraf ha de ser major d'edat i tenir capacitat legal per contractar. El servei està destinat a professionals de la fotografia i a estudis. Si contractes com a empresari o professional, no et són aplicables les normes de protecció dels consumidors, inclòs el dret de desistiment; si contractes com a consumidor, sí, en els termes de la pàgina de desistiment.

3. Descripció del servei

FotoHook és un servei al núvol que permet crear galeries privades, lliurar fotografies a clients, vendre-les i gestionar orles escolars. El Fotògraf és l'únic responsable del contingut que publica, dels preus que fixa i de la seva relació amb els seus clients. FotoHook no és part d'aquests contractes ni percep comissió sobre les vendes de fotografies.

4. Plans, preus i impostos

Els preus indicats no inclouen l'IVA, que s'aplicarà al tipus vigent en el moment de la facturació i es detallarà a la factura. Per a clients d'altres estats membres de la UE amb NIF-IVA vàlid s'aplicaran les regles d'inversió del subjecte passiu. FotoHook pot modificar les seves tarifes comunicant-ho amb almenys 30 dies d'antelació; si no hi estàs d'acord, pots cancel·lar abans que la nova tarifa entri en vigor sense penalització.

5. Període de prova, renovació i cancel·lació

• La subscripció inclou un període de prova de 14 dies. Durant la prova no es realitza cap càrrec.
• En finalitzar la prova, si no has cancel·lat, la subscripció s'activa i es cobra automàticament el pla triat.
• La subscripció es renova automàticament cada mes fins que la cancel·lis.
• Pots cancel·lar en qualsevol moment des del teu panell o escrivint a hola@fotohook.com. La cancel·lació té efecte al final del període ja pagat; no es prorrategen els períodes iniciats.
• T'avisarem per correu electrònic abans del primer cobrament després de la prova.

6. Facturació i pagament

El pagament es fa mitjançant targeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd. FotoHook no emmagatzema les dades completes de la teva targeta. Les factures s'emeten en format electrònic i queden disponibles per descarregar. En cas d'impagament, FotoHook podrà suspendre l'accés al compte després d'avisar-te, i resoldre el contracte si l'impagament es manté més de 30 dies.

7. Obligacions del Fotògraf

En utilitzar FotoHook et compromets a:

• Disposar dels drets sobre les fotografies que puges i de les autoritzacions d'ús d'imatge de totes les persones que hi apareixen (art. 2 de la Llei orgànica 1/1982).
• Recaptar, quan hi hagi menors de 14 anys, el consentiment del pare, la mare o el tutor legal, i conservar la prova d'aquest consentiment (art. 7 LOPDGDD).
• Informar els teus clients que les seves dades es tracten a la plataforma i facilitar-los la teva pròpia política de privacitat com a responsable.
• Atendre les sol·licituds de drets dels teus clients; FotoHook et donarà el suport tècnic necessari.
• No publicar contingut il·lícit, ofensiu, discriminatori o que vulneri drets de tercers.
• Custodiar les teves credencials i no compartir-les. Ets responsable de l'activitat realitzada amb el teu compte.
• Configurar correctament les teves pròpies passarel·les de pagament (Stripe o Redsys) i complir les teves obligacions fiscals per les vendes que facis.

L'incompliment d'aquestes obligacions faculta FotoHook per suspendre o cancel·lar el compte, previ avís tret que la gravetat o una ordre d'autoritat competent exigeixin la retirada immediata.

8. Propietat intel·lectual sobre els teus continguts

Les fotografies i continguts que puges continuen sent teus. FotoHook no adquireix cap dret sobre ells més enllà de la llicència limitada, no exclusiva i gratuïta, necessària per allotjar-los, processar-los (generar miniatures i marques d'aigua) i mostrar-los als destinataris que tu autoritzis, exclusivament amb la finalitat de prestar-te el servei. Aquesta llicència finalitza quan elimines el contingut o tanques el compte.

9. Disponibilitat i responsabilitat

FotoHook posa els mitjans raonables per mantenir el servei disponible, però no garanteix un funcionament ininterromput ni lliure d'errors. Podrà fer aturades de manteniment, avisant amb antelació sempre que sigui possible.

Tret de dol o negligència greu, i sense perjudici dels drets que la llei reconeix als consumidors, la responsabilitat de FotoHook davant el Fotògraf es limita a l'import de les mensualitats efectivament abonades en els 12 mesos anteriors al fet que motivi la reclamació. FotoHook no respon del lucre cessant ni dels danys derivats de continguts pujats pel Fotògraf o de l'absència d'autoritzacions d'imatge.

10. Conservació i recuperació de les teves dades

Després de la cancel·lació del compte, FotoHook conservarà els teus continguts durant 30 dies naturals perquè puguis recuperar-los o reactivar el servei. Transcorregut aquest termini se suprimiran de manera segura, tret de les dades que hàgim de conservar per obligació legal (facturació). Pots sol·licitar una exportació de les teves dades en qualsevol moment.

11. Protecció de dades

El tractament de les teves dades com a client es descriu a la Política de privacitat. El tractament de les dades dels teus clients es regeix pel contracte d'encàrrec de l'Annex I, que forma part inseparable d'aquestes condicions.

12. Modificació de les condicions

FotoHook podrà modificar aquestes condicions per motius legals, tècnics o d'evolució del servei, comunicant-ho amb 30 dies d'antelació. Si no acceptes els canvis, pots cancel·lar la subscripció abans de la seva entrada en vigor.

13. Llei aplicable i resolució de conflictes

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si el Fotògraf és consumidor, seran competents els tribunals del seu domicili i podrà acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia. En els contractes amb professionals o empreses, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Granada.

---

Annex I — Contracte d'encàrrec del tractament (art. 28 RGPD)

Aquest annex es perfecciona amb l'acceptació de les condicions durant el registre i substitueix qualsevol acord anterior sobre la mateixa matèria.

1. Parts i posició. El Fotògraf actua com a responsable del tractament de les dades dels seus clients i de les persones que apareixen a les seves fotografies. FotoHook actua com encarregat del tractament i tracta aquestes dades únicament seguint les seves instruccions documentades, que s'entenen incorporades a la configuració que el Fotògraf fa a la plataforma.

2. Objecte, naturalesa i finalitat. Allotjament, processament i lliurament de fotografies; gestió de galeries, usuaris, comandes, descàrregues, estadístiques i orles escolars, amb la única finalitat de prestar el servei contractat.

3. Durada. Mentre estigui vigent la subscripció, més el termini de 30 dies de recuperació previst a la clàusula 10.

4. Tipus de dades. Identificatives (nom, cognoms, correu electrònic), credencials xifrades, imatge de persones físiques, dades d'ús (visualitzacions, preferits, vots), dades de comandes i, al mòdul d'orles, l'autorització d'ús d'imatge amb la seva data i IP.

5. Categories d'interessats. Clients del Fotògraf, assistents a esdeveniments, alumnes i familiars, i qualsevol persona que aparegui a les fotografies.

6. Obligacions de FotoHook com a encarregat. D'acord amb l'art. 28.3 RGPD, FotoHook s'obliga a:

1. Tractar les dades únicament seguint instruccions documentades del responsable, incloses les transferències internacionals, tret d'obligació legal, cas en què ho informarà prèviament.
2. Garantir que les persones autoritzades a tractar les dades s'han compromès a respectar la confidencialitat.
3. Aplicar les mesures de seguretat de l'art. 32 RGPD descrites al punt 8 d'aquest annex.
4. No subcontractar sense autorització. El responsable autoritza expressament els subencarregats enumerats al punt 7; FotoHook informarà de qualsevol canvi amb antelació suficient per permetre'n l'objecció.
5. Assistir el responsable perquè pugui atendre les sol·licituds d'exercici de drets, posant a la seva disposició les eines necessàries a la plataforma.
6. Ajudar el responsable en el compliment dels arts. 32 a 36 RGPD, inclosa la notificació de violacions de seguretat, que es comunicaran sense dilació indeguda i com a màxim en 48 hores des que FotoHook en tingui coneixement.
7. A elecció del responsable, suprimir o retornar les dades en finalitzar la prestació, i suprimir les còpies existents tret d'obligació legal de conservació.
8. Posar a disposició del responsable la informació necessària per demostrar el compliment i permetre auditories, incloses inspeccions, amb preavís raonable i sense comprometre la seguretat d'altres clients.

7. Subencarregats autoritzats.

8. Mesures de seguretat. Xifratge de les comunicacions (HTTPS/TLS), contrasenyes emmagatzemades amb hash bcrypt, protecció CSRF a tots els formularis, limitació d'intents d'inici de sessió, control d'accés per rol i per compte (aïllament entre fotògrafs), emmagatzematge de les fotografies fora del directori públic del servidor amb servei autoritzat per petició, marca d'aigua per a les vistes de client, registre d'activitat i còpies de seguretat periòdiques.

9. Obligacions del Fotògraf com a responsable. Disposar de base jurídica per al tractament, informar els interessats, recaptar i custodiar les autoritzacions d'imatge i els consentiments parentals, i comunicar a FotoHook qualsevol instrucció o incidència rellevant.