Darrera actualització: 2 de setembre de 2026
Si ets consumidor, la llei et permet desistir del contracte celebrat a distància en el termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificar la teva decisió i sense penalització (art. 102 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007).
El termini comença a comptar des de la celebració del contracte en el cas dels serveis i dels continguts digitals.
El dret de desistiment no s'aplica a les fotografies descarregades.
Es tracta de contingut digital que no es subministra en un suport material i l'execució del qual comença immediatament. Abans de completar el pagament has de prestar el teu consentiment previ exprés perquè la descàrrega comenci de manera immediata i reconèixer que, en fer-ho, perds el teu dret de desistiment (art. 103.m TRLGDCU). Si no marques aquesta casella, no es completa la compra.
Això no afecta els teus drets si l'arxiu lliurat no es correspon amb el que vas comprar, està danyat o no es pot descarregar: en aquest cas posa't en contacte amb el fotògraf o amb nosaltres i ho resoldrem.
En la subscripció a FotoHook el desistiment sí que és aplicable quan qui contracta té la condició de consumidor. Disposes de 14 dies naturals des de la contractació. Si durant aquest termini ja has utilitzat el servei, se't podrà facturar la part proporcional al que efectivament s'ha prestat (art. 108.3 TRLGDCU). Amb independència d'això, pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des del teu panell, sense penalització i amb efecte al final del període ja pagat.
N'hi ha prou que ens comuniquis la teva decisió de manera inequívoca abans que venci el termini, per correu electrònic a hola@fotohook.com o per correu postal a APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L., Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada). Pots fer servir el model que apareix a continuació, encara que no és obligatori.
Et retornarem els pagaments rebuts sense demora indeguda i, en tot cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des que ens comuniquis la teva decisió, utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas fer servir, sense cap cost addicional per a tu.
Annex B del TRLGDCU. Només l'has d'emplenar i enviar si vols desistir del contracte.
A l'atenció d'APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L.
Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24 — 18150 Gójar (Granada), España
Correu electrònic: hola@fotohook.com
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé o de prestació del següent servei:
_______________________________________________________________
Comanda o subscripció núm.: ________________________________________
Data de la comanda / de la contractació: __________________________
Nom del consumidor: ______________________________________________
Domicili del consumidor: __________________________________________
Signatura del consumidor (només si es presenta en paper): __________
Data: _____________________________________________________________
Si no quedes conforme amb la nostra resposta, pots acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea: ec.europa.eu/consumers/odr (Reglament UE 524/2013), o als organismes de consum de la teva comunitat autònoma.