Última actualización: 2 de setembro de 2026
Se es consumidor, a lei permíteche desistir do contrato celebrado a distancia no prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificar a túa decisión e sen penalización (art. 102 do texto refundido da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado polo Real Decreto Legislativo 1/2007).
O prazo empeza a contar dende a celebración do contrato no caso dos servizos e dos contidos dixitais.
O dereito de desistencia non se aplica ás fotografías descargadas.
Trátase de contido dixital que non se subministra nun soporte material e cuxa execución comeza inmediatamente. Antes de completar o pago debes prestar o teu consentimento previo expreso para que a descarga comece de inmediato e recoñecer que, ao facelo, perdes o teu dereito de desistencia (art. 103.m TRLGDCU). Se non marcas esa caixa, non se completa a compra.
Isto non afecta aos teus dereitos se o arquivo entregado non se corresponde co comprado, está danado ou non se pode descargar: nese caso ponte en contacto co fotógrafo ou con nós e o resolveremos.
Na subscrición a FotoHook a desistencia si é aplicable cando quen contrata ten a condición de consumidor. Dispós de 14 días naturais dende a contratación. Se durante ese prazo xa utilizaches o servizo, poderáseche facturar a parte proporcional ao efectivamente prestado (art. 108.3 TRLGDCU). Con independencia diso, podes cancelar a subscrición en calquera momento dende o teu panel, sen penalización e con efecto ao final do período xa pagado.
Basta con que nos comuniques a túa decisión de forma inequívoca antes de que venza o prazo, por correo electrónico a hola@fotohook.com ou por correo postal a APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L., Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada). Podes usar o modelo que aparece a continuación, aínda que non é obrigatorio.
Devolverémosche os pagos recibidos sen demora indebida e, en todo caso, antes de que transcorran 14 días naturais dende que nos comuniques a túa decisión, utilizando o mesmo medio de pago que empregaches, sen ningún custo adicional para ti.
Anexo B do TRLGDCU. Só debes cumprimentalo e envialo se desexas desistir do contrato.
Á atención de APLICACIONES SAAS IBÉRICA, S.L.
Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24 — 18150 Gójar (Granada), España
Correo electrónico: hola@fotohook.com
Por medio da presente comunícolle que desisto do meu contrato de venda do seguinte ben ou de prestación do seguinte servizo:
_______________________________________________________________
Pedido ou subscrición n.º: _________________________________________
Data do pedido / da contratación: __________________________________
Nome do consumidor: ______________________________________________
Domicilio do consumidor: __________________________________________
Sinatura do consumidor (só se se presenta en papel): _______________
Data: _____________________________________________________________
Se non quedas conforme coa nosa resposta, podes acudir á plataforma europea de resolución de litixios en liña da Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr (Reglamento UE 524/2013), ou aos organismos de consumo da túa comunidade autónoma.